Lieferung Weihnachten 2024

Wir Ihnen dringend, Ihre Geschenke früh zu bestellen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Lieferung rechtzeitig erhalten. Wir versenden Ihre Bestellung so schnell wie möglich. Aufgrund des derzeit hohen Bestellaufkommens kann es jedoch zu Lieferverzögerungen kommen.

Um Ihre Weihnachtsbestellung vor dem 24. Dezember zu erhalten, folgen Sie bitte unseren Empfehlungen bezüglich des letzten Bestelldatums:

• Bestellung von Home-Produkten: 18. Dezember 
• Bestellung von Schmuck und Uhren: 18. Dezember
• Gemischte Bestellungen: 18. Dezember 

Verlängertes Umtausch- und Rückgaberecht - Black Friday und Weihnachten

Alle Online-Käufe, die zwischen dem 21. November und dem 24. Dezember 2024 getätigt wurden, können bis zum 25. Januar 2025 kostenlos umgetauscht und zurückgegeben werden. 

Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Einkäufe von Produkten im Online-Shop unter georgjensen.com/de-de, der von der Fa. Georg Jensen A/S, Søndre Fasanvej 7, DK-2000 Frederiksberg, Dänemark, CVR (Dänisches Handelsregister): 26573645, USt-ID: DE285305178, betrieben wird (im Folgenden: Georg Jensen). Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und alle über www.georgjensen.com/de geschlossenen Kaufverträge gilt deutsches Recht.

Mit einer Bestellung akzeptiert der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die jederzeit unter georgjensen.com/de-de aufgerufen werden können. Bitte lesen Sie sich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durch. 

Wir wünschen Ihnen einen angenehmen Einkauf in unserem Online-Shop.

1.BESTELLUNG AUFGEBEN

Wenn Sie eine Bestellung über unsere Website aufgeben, garantieren Sie, dass:
1. Sie rechtlich in der Lage sind, verbindliche Verträge abzuschließen; und 
2. Sie mindestens 18 Jahre alt sind.

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine automatische E-Mail, in der wir Ihnen bestätigen, dass Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Bitte beachten Sie, dass dies nicht bedeutet, dass Ihre Bestellung angenommen wurde. Ihre Bestellung stellt ein Angebot an uns dar, ein Produkt zu kaufen. Sollte sich die Lieferung der bestellten Ware im Einzelfall verzögern, werden wir Sie per E-Mail über das voraussichtliche Lieferdatum informieren. 

Alle Bestellungen unterliegen der Annahme durch uns. Wir bestätigen Ihnen diese Annahme in einer E-Mail, in der wir erklären, dass Ihre Bestellung angenommen und bearbeitet wurde („Versand-E-Mail“). Der Vertrag zwischen Ihnen und uns kommt erst zustande, wenn wir Ihnen die Versand-E-Mail zusenden. 

Sie können jederzeit Onlinebestellungen aufgeben. Die Mitarbeiter von Georg Jensen bearbeiten die Bestellungen von Montag bis Donnerstag: 9:00-16:00, Freitag: 9:00-15:30 MEZ. Bestellungen, die an Werktagen vor 11:00 Uhr aufgegeben werden, werden in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.

2. PREISE UND ZAHLUNG

Alle Preise sind in EUR angegeben, einschließlich der Umsatzsteuer von gegenwärtig 19 %. Wir behalten uns das Recht vor, die Preise ohne vorherige Ankündigung kurzfristig zu ändern. Normalerweise werden die Preise zum 1. Februar angepasst. Als gültiger Preis wird der Preis angesehen, der zum Zeitpunkt der Bestellung des betreffenden Artikels auf der Website angegebe. 

SICHERE ZAHLUNG

Georg Jensen verschlüsselt alle Daten auf Ihrer Kreditkarte mit einem SSL-Protokoll (Secure Socket Layer). Dies bedeutet, dass Unbefugte keinen Zugriff auf Ihre Kreditkartennummer oder andere Informationen haben, die während der Transaktion mit Adyen B.V. oder PayPal übermittelt wurden. Adyen B.V. und PayPal verarbeiten die Zahlungen für Einkäufe über www.georgjensen.com/de-de. 

Registrierter Händler, d.h. der Kaufmann der Aufzeichnung, der die Zahlung für Ihren Kauf erhält, ist Georg Jensen A/S, Søndre Fasanvej 7, 2000 Frederiksberg, Dänemark.

ZAHLUNGSARTEN

Georg Jensen akzeptiert die Zahlung mit folgenden Zahlungsarten: VISA, MasterCard, American Express, Google Pay, Apple Pay, Klarna, PayPal, Pay by Link und Georg Jensen Geschenkkarten. 

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben mit VISA, MasterCard, American Express, Google Pay, Apple Pay, Klarna und Georg Jensen Geschenkkarten, wird der Gesamtbetrag auf Ihrem Kartenkonto reserviert, aber von uns erst nach dem Versand der bestellten Ware von Ihrem Konto abgebucht.

3. GEORG JENSEN GESCHENKKARTEN

Sie können eine elektronische Georg Jensen Geschenkkarte („Geschenkkarten“) online auf georgjensen.com/de (Die Webseite) kaufen. Wenn Sie sie online kaufen, müssen Sie bestätigen, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren.

Eine Geschenkkarte kann nur in der Währung und in den Beträgen ausgestellt werden, die auf der Website gelten, auf der sie gekauft wird.

Geschenkkarten, die auf Die Webseite gekauft werden, werden in EUR ausgegeben.

Geschenkkarten können nur gegen Produkte von Georg Jensen eingelöst werden, die in derselben Währung verkauft werden.

Sie – oder die Person, der Sie eine Geschenkkarte übersandt haben – können die Geschenkkarte online auf Die Webseite einlösen. Die Geschenkkarte wird nicht in anderen Georg Jensen Geschäften oder von Dritten, die Georg Jensen Produkte verkaufen, akzeptiert.

Geschenkkarten verfallen 4 Jahre nach dem Kaufdatum.  

Wenn Sie eine Geschenkkarte im Georg Jensen Online-Shop verwenden, müssen Sie die Kartennummer und die PIN angeben, die Sie per E-Mail (elektronische Geschenkkarte) erhalten.

Wenn Sie eine Geschenkkarte verwenden, wird der Preis Ihres Einkaufs inklusive Mehrwertsteuer vom Guthaben der Geschenkkarte abgezogen. Wenn Ihr Einkauf weniger als den Wert der Geschenkkarte ausmacht, bleibt das Restguthaben auf der Geschenkkarte und Sie können es später ausgeben. Die Restsumme wird nicht ausgezahlt.

Die Restsumme wird nicht ausgezahlt. 

Wenn der Betrag Ihres Einkaufs das Guthaben auf Ihrer Geschenkkarte übersteigt, muss der Restpreis des Produkts mit einem anderen akzeptierten Zahlungsmittel bezahlt werden. Sie können bis zu 3 Geschenkkarten für denselben Einkauf verwenden.

Über das Restguthaben auf der Geschenkkarte können Sie sich informieren, indem Sie die Geschenkkartennummer in die Guthabenabfrage auf unserer Website eingeben.

Alle Rückerstattungen für Waren oder Dienstleistungen, die mit einer Geschenkkarte gekauft wurden, erfolgen gemäß den Rückerstattungsrichtlinien von Georg Jensen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt. Alle Rückerstattungen werden als neue elektronische Geschenkkarte ausgestellt oder auf Ihre bestehende Geschenkkarte zurückgezahlt. Sie können sie auch gemäß den Umtauschrichtlinien von Georg Jensen gegen andere Waren von Georg Jensen umtauschen, wobei keine Barerstattungen gewährt werden.

Sie haben das Recht, den Kauf einer online gekauften Geschenkkarte innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen, wie unter „Widerrufsrecht“ in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben, solange die Geschenkkarte nicht verwendet wurde.

Georg Jensen haftet nicht für eine betrügerische Verwendung oder einen Missbrauch der Geschenkkarte. Verlorene, gestohlene oder zerstörte Geschenkkarten können nicht ersetzt werden. Georg Jensen storniert den Wert einer Geschenkkarte, wenn wir keine Zahlung von der Bank oder dem Kreditkarteninstitut des Käufers für den Kauf der Geschenkkarte erhalten. 

Georg Jensen haftet nicht für direkte oder indirekte Kosten oder Ausgaben, die dem Käufer entstehen, außer für den Wert der Geschenkkarte bei Rückerstattung.

Georg Jensen behält sich das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit zu ändern, wenn wir dies für angemessen und notwendig halten. Eine aktuelle Version finden Sie auf unserer Website.

Wenn Sie Probleme mit der Verwendung Ihrer Geschenkkarte haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Georg Jensen.  

4. LIEFERUNG

Lieferung Weihnachten 2024

Wir Ihnen dringend, Ihre Geschenke früh zu bestellen, um sicherzustellen, dass Sie Ihre Lieferung rechtzeitig erhalten. Wir versenden Ihre Bestellung so schnell wie möglich. Aufgrund des derzeit hohen Bestellaufkommens kann es jedoch zu Lieferverzögerungen kommen.

Um Ihre Weihnachtsbestellung vor dem 24. Dezember zu erhalten, folgen Sie bitte unseren Empfehlungen bezüglich des letzten Bestelldatums:

• Bestellung von Home-Produkten: 18. Dezember 
• Bestellung von Schmuck und Uhren: 18. Dezember
• Gemischte Bestellungen: 18. Dezember

Sie erhalten Ihre Bestellung innerhalb von 2–4 Werktagen. Bei Bestellungen, die sowohl Home-Produkte als auch Schmuck oder Uhren umfassen, beträgt die Lieferzeit 3–6 Werktage.  

NUR LIEFERUNG INNERHALB DEUTSCHLANDS

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden angegebene Lieferadresse. Für den Versand in andere Länder klicken Sie bitte unten auf der Seite auf „Germany“ und wählen Sie aus der Liste, die dann angezeigt wird, das Zielland aus.

FRACHTKOSTEN

Die Versandkosten inkl. Mehrwertsteuer für die Lieferung nach Deutschland betragen: • EUR 7 bei Bestellungen unter EUR 150. • Kostenloser Versand (EUR 0) bei Bestellungen über EUR 150 Im Zusammenhang mit Kampagnen kann kostenloser Versand angeboten werden. Wir bieten kostenlosen Versand für Mitglieder von Mein Georg Jensen an.

Die Versandkosten werden auf den Checkout-Seiten und in der Bestellbestätigung aufgeführt, die Sie per E-Mail erhalten.

5. UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Verlängertes Umtausch- und Rückgaberecht - Black Friday und Weihnachten

Alle Online-Käufe, die zwischen dem 21. November und dem 24. Dezember 2024 getätigt wurden, können bis zum 25. Januar 2025 kostenlos umgetauscht und zurückgegeben werden. 

WIDERRUFSBELEHRUNG

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Im Falle eines Vertrags über mehrere Waren, die im Rahmen einer einzigen Bestellung bestellt wurden, gilt dies in Bezug auf die letzte Ware, die in Besitz genommen wurde.

Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie uns innerhalb von 30 Tagen mitteilen, dass Sie widerrufen möchten, z. B. per Brief oder E-Mail. Sie dürfen nicht einfach die Annahme der Sendung oder das Quittieren verweigern. Sie können dafür das nicht vorgeschriebene Rücksendeformular, das dem Paket mit der bestellten Ware beiliegt, verwenden.

Wenn Sie einen Kauf widerrufen möchten, müssen Sie die Ware unverzüglich und nicht später als 14 Tage ab dem Datum, an dem Sie uns über den Widerruf informiert haben, zurücksenden. 

Es ist wichtig, dass Sie das Label am Produkt nicht entfernen/öffnen. Ein Umtausch des Produktes ist nur mit unversehrtem Label möglich.

Sie haften für jede Verschlechterung des Wertes des Produkts (und des kostenlosen Geschenks), die auf eine andere Handhabung zurückzuführen ist, als dies zur Bestimmung der Art, der Merkmale und der Funktionsweise des Produkts erforderlich ist. Da die Verpackung der Ware, wie Schachteln für Schmuck, Uhren oder andere Artikel, für einen Weiterverkauf wichtig ist, liegt eine Wertminderung vor, wenn die Verpackung nicht oder beschädigt zurückgeschickt wird.

Wenn Sie im Rahmen Ihres Kaufs ein kostenloses Geschenk erhalten haben, müssen Sie das kostenlose Geschenk auch an uns zurücksenden, wenn Sie die Bedingungen für den Erhalt des kostenlosen Geschenks nicht mehr erfüllen. Wir ziehen den Wert eines kostenlosen Geschenks ab, wenn Sie es nicht zusammen mit den anderen Artikeln zurücksenden und die Bedingungen für den Erhalt des kostenlosen Geschenks nicht mehr erfüllen.

Bei Artikeln, die eindeutig personalisiert sind, haben Sie nicht das Recht, Ihre Bestellung zu widerrufen oder die Ware umzutauschen.

RÜCKSENDEGEBÜHREN

HINWEISE FÜR RÜCKSENDUNGEN

Sie tragen das Risiko der angemessenen Verpackung der Ware beim Zurücksenden. 
Wir bitten Sie, die Ware in ihrer Originalverpackung an uns zurückzusenden:

Rücksendung von Schmuck, Uhren & Silberwaren:

Georg Jensen A/S 
Att.: E-commerce
Porcelænshaven 14 
2000 Frederiksberg 
Danmark 

Rücksendung von Wohnen Produkten: 

Georg Jensen A/S
Att.: E-commerce
Georg Jensens Vej 2 
9800 Hjørring 
Danmark

Rücksendung von mehrere Artikel aus verschiedenen Produktkategorien:

Georg Jensen A/S 
Att.: E-commerce
Porcelænshaven 14 
2000 Frederiksberg
Danmark

Gegen eine Rücksendegebühr von 7,- EUR können wir auch den Rückversand für Sie organisieren, wenn Sie das im Folgenden angegebene Verfahren einhalten. Schreiben Sie eine E-Mail an onlinestore@georgjensen.com mit dem Betreff: „Rücksendung/Umtausch Auftragsnummer xxxxxxxxx“ (fügen Sie hier Ihre Auftragsnummer ein, die Sie in der Auftragsbestätigung finden).

Wir senden Ihnen dann ein frankiertes Rücksendeetikett per E-Mail zu, und Sie können das Paket in einem UPS-Paketshop in Ihrer Nähe abgeben. Wenn Sie das frankierte Rücksendeetikett verwenden und Ihre Produkte mit UPS zurücksenden, sind Sie für den Fall versichert, dass das Paket auf dem Transportweg verloren geht.

Sie tragen die Rücksendekosten, wenn Sie die Rücksendung selbst veranlassen möchten. Denken Sie daran, die Sendung ausreichend zu versichern, damit Sie eine Entschädigung erhalten, falls die Sendung auf dem Versandwege verloren geht. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir Sie in unserem System finden und Ihnen Ihr Geld zurückerstatten können. Bitte beachten Sie, dass wir keine Pakete annehmen, die per Nachnahme versandt werden.

RÜCKERSTATTUNG DER ZAHLUNG

Wenn Sie einen Kauf widerrufen, überweisen wir den von Ihnen gezahlten Betrag so schnell wie möglich auf Ihr Konto, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir Ihre Widerrufserklärung erhalten haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen auch die Versandkosten.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

HINWEISE FÜR EINEN UMTAUSCH

Sie können Ihre gekauften Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt umtauschen. Wenn Sie einen gekauften Artikel umtauschen möchten, trägt Georg Jensen die Rücksendekosten für den ersten Umtausch, wenn das oben beschriebene Rücksendeverfahren eingehalten wird. Falls ein Artikel mehrfach umgetauscht wird (z.B. wegen nicht passender Größe), müssen Sie die Rücksendekosten für jeden weiteren Umtausch selbst tragen.

Auf dem Rücksendeformulars, das dem Paket beiliegt, können Sie angeben, warum Sie den Artikel umtauschen möchten und welchen Artikel Sie stattdessen erhalten möchten.

Wenn der neue Artikel einen niedrigeren Preis hat, wird die Differenz auf die Kreditkarte erstattet, mit der der Kauf getätigt wurde. Falls die neue Ware teurer ist, senden wir Ihnen einen Zahlungslink zur Begleichung der Differenz. Sie werden in diesem Fall von unserem Kundenservice kontaktiert.

Sobald das neue Produkt versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Rechnung und UPS-Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie Ihre Sendung unter www.ups.com verfolgen.

6. REKLAMATIONEN

Bei Reklamationen wegen Fehlern und Mängeln oder nicht eingetroffenen Lieferungen wenden Sie sich bitte an:

Fa. Georg Jensen A/S,
E-Commerce,
Søndre Fasanvej 7,
DK-2000 Frederiksberg,
Dänemark,

E-Mail onlinestore@georgjensen.com,
Telefon: +45 38 14 90 44

7. INFORMATIONEN ÜBER STREITBEILEGUNG 

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie für die Beilegung Ihrer Streitigkeiten nutzen können. Ihre Beschwerde können Sie einreichen auf: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Beim Einreichen einer Beschwerde müssen Sie unsere E-Mail-Adresse angeben: onlinestore@georgjensen.com.

8. SCHUTZ DER PERSÖNLICHEN DATEN

Georg Jensen unterliegt Vorschriften bezüglich der Bearbeitung personenbezogener Daten. Georg Jensen erfasst auf unterschiedliche Weise Informationen über Sie in Zusammenhang mit Ihrer Nutzung von www.georgjensen.com/de-de. Mehr über unsere Bearbeitung personenbezogener Daten erfahren Sie in unserer Datenschutzerklärung. 

9. COOKIES

Wir verwenden Cookies auf unserer Website. Ein Cookie ist eine kleine Textdatei, die in Ihrem Internetbrowser gespeichert wird und Sie als konkreten Nutzer registriert. Mehr über unsere Verwendung von Cookies erfahren Sie in unseren Cookie-Richtlinien.

10. ÄNDERUNGEN DER ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Die schnelle Entwicklung des Internets kann Änderungen unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen erforderlich machen. Daher behält sich Georg Jensen das Recht vor, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu aktualisieren und zu überarbeiten. Bei solchen Änderungen verändern wir auch das Datum am Ende des Dokuments. Wesentliche Änderungen werden unter www.georgjensen.com veröffentlicht. 

11. KONTAKTDATEN

Wir beantworten gern jede Frage zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zu anderen Aspekten unserer Serviceleistungen. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter der Telefonnummer +45 38 14 90 44 oder per E-Mail unter onlinestore@georgjensen.com 

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Version 5.3, 20 November 2024