Levering Julen 2024

Vi anbefaler, at du bestiller dine julegaver så tidligt som muligt for at sikre levering inden jul. Vi sender din ordre hurtigst muligt, men leveringsforsinkelser kan forekomme grundet det store online salg. 

For at du kan modtage din juleordre inden d. 24. december, bedes du følge vores anbefalinger for seneste ordre datoer:
• Home ordrer: 19. december 
• Smykke og ur ordrer: 19. december
• Mixede ordrer: 19. december

Udvidet fortrydelses- og bytteret - Black Friday og Jul

Vi har udvidet vores fortrydelses- og bytteret i forbindelse med Black Friday og jul. Alle onlinekøb foretaget mellem 21. november og 24. december 2024 kan fortrydes og/eller ombyttes til og med d. 25. januar 2025. 

Disse betingelser gælder for alle køb af varer online på www.georgjensen.com/da-dk, som tilhører Georg Jensen A/S, Sdr. Fasanvej 7, DK-2000 Frederiksberg, Danmark, CVR: 26573645 (herefter ”Georg Jensen” eller ”vi”).

Disse handelsbetingelser accepteres af kunden i forbindelse med afgivelse af ordrer og vil endvidere til enhver tid være tilgængelige på Georg Jensens online shop.

Vi håber, du får en god oplevelse i vores online butik.

1. Køb på hjemmesiden
2. Priser og betaling
3. Gavekort
4. Levering
5. Fortrydelsesret og ombytning
6. Reklamation
7. Oplysning om klagemuligheder
8. Beskyttelse af personoplysninger
9. Cookies
10. Ændring af betingelserne
11. Kontaktoplysninger

1. KØB PÅ HJEMMESIDEN 

Når du lægger en ordre via vores hjemmeside, bekræfter du, at du er mindst 18 år gammel og myndig.

Når du har lagt en ordre, bekræfter vi automatisk via e-mail, at vi har modtaget din ordre. I tilfælde hvor den ønskede vare ikke er på lager, vil vi kontakte dig via e-mail for at aftale nærmere. Når din ordre er behandlet, sender vi en kvittering på e-mail, som er vedhæftet din faktura.

Du kan bestille online på det tidspunkt af døgnet, du ønsker. Personalet hos Georg Jensen håndterer bestillinger mandag til torsdag 9:00 - 16:00, fredag 9:00 - 15:30. Bestillinger, der er foretaget på hverdage inden kl. 11.00, vil som udgangspunkt blive behandlet samme dag. 

 

2. PRISER OG BETALING

Alle opgivne priser i danske kroner (DKK) er inkl. moms, p.t. 25%.

Den gældende pris for dit køb er den, som på tidspunktet for bestillingen er angivet på hjemmesiden ud for den pågældende vare. Vi forbeholder os ret til at ændre priser på hjemmesiden med øjeblikkelig virkning. Som hovedregel vil priser blive justeret 1. februar.

SIKKERHED VED BETALING

Georg Jensen krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med Adyen B.V. eller PayPal, som varetager betalinger for køb foretaget på www.georgjensen.com/da-dk.

Merchant of Record, dvs. den juridiske enhed, der modtager betaling for dit køb, er Georg Jensen A/S, Søndre Fasanvej 7, 2000 Frederiksberg, Danmark.

BETALINGSMETODER

Georg Jensen modtager betaling med Visa-Dankort, MasterCard, American Express, MobilePay, Google Pay, Apple Pay, Klarna, PayPal, Pay by Link og Gavekort udstedt af Georg Jensen. Der pålægges ikke gebyr, når du anvender disse betalingsmetoder

Når du afgiver din ordre, bliver pengene reserveret på din konto. Betaling vil først blive trukket på din konto, når vi afsender varen.

 

3. GAVEKORT

Du har mulighed for at købe fysiske gavekort eller elektroniske gavekort (samlet benævnt ”Gavekort”) i vores fysiske butikker eller i vores online butik på georgjensen.com/da-dk. Når du køber online, skal du acceptere disse handelsbetingelser.

Et gavekort kan kun udstedes i den valuta og med de forudbestemte beløb, som gælder i det land, hvor gavekortet købes. Gavekort, som købes i en af Georg Jensens danske butikker, herunder på georgjensen.com/da-dk, udstedes i danske kroner og kan kun indløses ved køb af Georg Jensen produkter i samme valuta.

Du eller den, du har foræret et Gavekort, kan bruge Gavekort udstedt i danske kroner i vores online butik på georgjensen.com/da-dk. og i vores fysiske butikker i Danmark. Du kan finde den nærmeste Georg Jensen butik på vores hjemmeside under georgjensen.com/da-dk/butikker eller ved at kontakte vores kundeservice. Gavekort udstedt af Georg Jensen bliver ikke accepteret af forhandlere af Georg Jensens produkter.

Gavekort udløber 3 år efter udstedelsen.

Når du indløser Gavekort i vores online butik, skal du angive kortnummeret og PIN koden, som kommer frem ved at skrabe feltet ved siden af serienummeret på bagsiden af Gavekortet (fysiske Gavekort), eller som er modtaget på e-mail (elektroniske Gavekort).

Når du betaler med Gavekort, trækker vi værdien af dit køb inklusiv moms fra Gavekortets saldo. Hvis værdien af dit køb er mindre en Gavekortets saldo, vil restbeløbet blive stående på Gavekortet til fremtidige køb. Restbeløbet udbetales ikke.

Hvis værdien af dit køb overstiger saldoen på Gavekortet, vil du blive bedt om at betale det overskydende beløb. Du kan bruge op til 3 Gavekort til det samme køb.

Du kan tjekke saldoen på et Gavekort ved at indtaste Gavekortets nummer på her.

Hvis du returnerer en vare og skal have pengene tilbage, udsteder vi et nyt elektronisk Gavekort på et beløb svarende til den returnerede vares værdi. Alternativt indsættes beløbet på Gavekortets restsaldo. Du har også mulighed for at ombytte varer købt med Gavekort i overensstemmelse med vores byttepolitik.

Du har ret til at fortryde et køb af Gavekort, som er købt online inden for 30 dage uden begrundelse, så længe Gavekortet ikke er blevet brugt. Du kan læse mere om din ret til at fortryde et køb under ”Fortrydelsesret” i disse handelsbetingelser.

Georg Jensen er ikke ansvarlig for misbrug af Gavekort. Forsvundne eller stjålne gavekort bliver ikke erstattet. Hvis betaling for Gavekort ikke gennemføres af kundens bank eller kreditkortudsteder, vil Gavekortet blive slettet.

Hvis du har spørgsmål til køb og brug af Gavekort, er du velkommen til at kontakte Georg Jensens kundeservice.

 

4. LEVERING

Levering Julen 2024

Vi anbefaler, at du bestiller dine julegaver så tidligt som muligt for at sikre levering inden jul. Vi sender din ordre hurtigst muligt, men leveringsforsinkelser kan forekomme grundet det store online salg. 

For at du kan modtage din juleordre inden d. 24. december, bedes du følge vores anbefalinger for seneste ordre datoer:
• Home ordrer: 19. december 
• Smykke og ur ordrer: 19. december
• Mixede ordrer: 19. december

 

Du kan forvente at modtage din bestilling inden for 2-4 hverdage, når vi har varen på lager. Hvis din ordre indeholder både home-varer og smykker eller armbåndsure, skal du dog forvente, at det tager 3-6 hverdage.

Da vi ikke kan garantere lokale udbringningsforhold, kan vi ikke med sikkerhed angive, hvornår varen leveres på adressen. 

Vi forsikrer alle forsendelser mod bortkomst og skade, mens de er i transit fra Georg Jensen til modtageradressen. Så snart forsendelsen er leveret på den aftalte adresse, ophører forsikringen. Hvis du har valgt at anvende ModtagerFlex med Postnord, er pakken forsikret, indtil pakken er leveret på det aftalte leveringssted.

Hvis din pakke er beskadiget ved ankomst, anbefaler vi, at du laver en anmærkning om, at du har modtaget en skadet pakke, før du kvitterer for forsendelsen.

KUN LEVERING I DANMARK

Levering sker på den leveringsadresse, du har oplyst ved bestilling. Georg Jensen sørger for levering med PostNord, medmindre andet angives.

Vi leverer kun til adresser i Danmark (ikke til Færøerne, Grønland eller udlandet), når du bestiller via www.georgjensen.com/da-dk. Ønsker du levering til et andet land end Danmark, kan du bestille dine varer via en af vores andre online butikker. Du finder link hertil i bunden af vores hjemmeside. Vælg eksempelvis ”Other Countries” for forsendelse til Grønland og Færøerne.

FORSENDELSESGEBYR VED KØB

Vi opkræver et gebyr for levering på 59 kr. ved køb under 800 kr. Ved køb over 800 kr. tilbyder vi gratis levering. Gratis levering kan derudover blive tilbudt i forbindelse med kampagner. Vi tilbyder gratis levering for medlemmer af Mit Georg Jensen.

Forsendelsesgebyret vil fremgå ved check ud og på din ordrebekræftelse.

 

5. FORTRYDELSESRET OG OMBYTNING

Udvidet fortrydelses- og bytteret - Black Friday og Jul

Vi har udvidet vores fortrydelses- og bytteret i forbindelse med Black Friday og jul. Alle onlinekøb foretaget mellem 21. november og 24. december 2024 kan fortrydes og/eller ombyttes til og med d. 25. januar 2025. 

FORTRYDELSESRET

Du har ret til at fortryde dit køb inden for 30 dage uden begrundelse. Fortrydelsesretten udløber 30 dage efter, varerne er modtaget. Hvis købet vedrører flere varer, der leveres i separate leverancer, udløber fortrydelsesretten 30 dage efter, at den sidste vare er leveret.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb, f.eks. ved brev eller e-mail. Du kan ikke blot undlade at tage imod pakken eller lade være med at hente den på posthuset. Du kan benytte den returformular, der følger med forsendelsen, men det er ikke obligatorisk.

Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du returnere varen til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor du har informeret os om, at du vil fortryde dit køb.

Det er vigtigt, at du ikke bryder eventuel plombering/mærkning på varen. Hvis plomberingen/mærkningen er brudt, kan du ikke fortryde dit køb.

Du hæfter for eventuel forringelse af varens (og en eventuel gaves) værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber og den måde, de fungerer på. Da varens emballage, herunder eksempelvis æsker til smykker, ure og andet, har betydning ved gensalg af varen, vil det udgøre en værdiforringelse, såfremt emballagen er beskadiget eller ikke sendes med retur.

Har du modtaget en gratis gave som en del af dit køb, skal du også returnere den gratis gave til os. Vi fratrækker værdien af en eventuel gratis gave, hvis du ikke returnerer gaven sammen med de øvrige varer og ikke længere opfylder betingelserne for at modtage gaven.

Du kan ikke fortryde køb af produkter, som er tilpasset specifikt til dig.

FORSENDELSESGEBYR VED RETURNERING

Vi fratrækker et gebyr på 59 kr. for den forudbetalte returlabel, som ligger i pakken, medmindre du selv arrangerer og betaler for returforsendelsen.

SÅDAN RETURNERER DU

Du skal returnere varerne til følgende adresser:

Returnering af smykker & armbåndsure & sølvhåndværk: 

Georg Jensen A/S 
Att.: E-commerce
Porcelænshaven 14 
2000 Frederiksberg 
Danmark 

Returnering af Home produkter: 

Georg Jensen A/S
Att.: E-commerce
Georg Jensens Vej 2 
9800 Hjørring 
Danmark

Returnering af flere varer fra forskellige produktkategorier:

Georg Jensen A/S 
Att.: E-commerce
Porcelænshaven 14 
2000 Frederiksberg
Danmark

Du bærer risikoen for, at varen er forsvarligt emballeret under returforsendelsen.

Når du benytter den vedlagte, forudbetalte returlabel og sender returvarerne som pakkepost med PostNord, er du forsikret, hvis pakken skulle gå tabt i posten. Husk at få posthusets kvittering ved afsendelse.

Hvis du selv ønsker at stå for forsendelsen, betaler du selv returfragten og skal selv forsikre pakken, så du er dækket, hvis pakken skulle gå tabt. Angiv oplysninger som nævnt på den vedlagte returformular eller vedlæg denne i udfyldt stand, så vi kan finde dig i systemet og refundere dine penge.

Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

TILBAGEBETALING

Når du fortryder et køb, refunderer vi betalingen til din konto hurtigst muligt og senest 14 dage efter, vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at fortryde. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varerne retur, eller du har sendt os dokumentation for, at varerne er returneret. Hvis du returnerer hele din ordre, refunderer vi også det oprindelige fragtgebyr.

Refusion sker til det betalingskort, ordren er gennemført med.

OMBYTNING

Du kan bytte dit køb i 30 dage efter modtagelsen.

Vi fratrækker ikke gebyr for den forudbetalte returlabel i forbindelse med den første ombytning. Skal en vare byttes flere gange, f.eks. i forbindelse med forkert størrelse, betaler du selv fragten for efterfølgende ombytninger.

Nederst på returformularen, der følger med forsendelsen, kan du angive hvorfor og til hvad, du ønsker varen ombyttet.

Hvis den nye vare er billigere, vil forskellen blive refunderet til det betalingskort, ordren er gennemført med. Hvis den nye vare er dyrere, vil vi sende dig et betalingslink via Pay by Link til betaling af differencen. I den forbindelse vil du blive kontaktet af kundeservice. 

Når den ombyttede vare er afsendt, modtager du en e-mail med faktura og forsendelsesnummer hos Postnord, så du kan følge forsendelsen på www.postnord.dk.

 

6. REKLAMATION

Du har 2 års reklamationsret i tilfælde af mangler i overensstemmelse med Købelovens almindelige bestemmelser.

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes du rette henvendelse til:

Georg Jensen
Sdr Fasanvej 7
2000 Frederiksberg

E-mail: onlinestore@georgjensen.com

Telefon: +45 38 14 90 44

 

7. OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos Georg Jensen kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus, hvor du også kan læse mere om beløbsgrænser, gebyrer, proces mv.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse onlinestore@georgjensen.com. Klage indgives her: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

 

8. BESKYTTELSE AF PERSONOPLYSNINGER

Georg Jensen er underlagt regler om behandling af personoplysninger. Georg Jensen indsamler på forskellig vis oplysninger om dig i forbindelse med, at du anvender www.georgjensen.com/da-dk. Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores persondatapolitik.

 

9. COOKIES

Vi benytter cookies på vores hjemmeside. En cookie er en lille tekstfil, der gemmes i din internetbrowser og registrerer dig som bruger. Læs mere om vores brug af cookies i vores cookiepolitik.

 

10. ÆNDRING AF BETINGELSERNE

Den hurtige udvikling af Internettet kan gøre ændringer i vores betingelser nødvendige. Vi forbeholder os derfor ret til at opdatere og ændre betingelserne. Når vi gør det, retter vi også datoen nederst i dokumentet. Væsentlige ændringer bliver offentliggjort på www.georgjensen.com/da-dk.

 

11. KONTAKTOPLYSNINGER

Vi besvarer gerne dine spørgsmål. Kontakt venligst vores kundeservice på:

Telefon: +45 38 14 90 44 eller e-mail: onlinestore@georgjensen.com.

***

Version 5.2, 20. november 2024