株式会社ジョージジェンセンジャパン

〒102-0084
東京都千代田区二番町11-19興和二番町ビル4F 株式会社 ジョージ ジェンセン ジャパン  Eコマース係

メール：jpcustomerservice@georgjensen.com
電話： 0120-637-146

営業時間 平日午前11時から午後6時（日本時間）
代表取締役 山口美穂 

価格・配送料

購入される商品の価格は、ご注文の時点でウェブサイトに記載されている価格となります。価格はすべて税込の日本円で表示されております。

配送料は770円です。送料が無料になるキャンペーンを行う場合もございます。配送料は、お支払ページおよび注文確認メールに表示・記載されます。

交換・返品の際の配送料はお客様のご負担となります。

お支払い

ご注文をされた際にご利用のクレジットカードから商品代金が引き落とされます。

配送

ご注文の商品の在庫がある場合、ご注文から7営業日以内で商品をお届けいたします。当社は、各地域の配送状況について保証することはできませんので、商品がお客様・受取人のご住所へ到着する時間を保証することはできません。ご注文の商品の在庫がない場合には、手配等に関してお客様に電話またはメールによりご連絡差し上げます。

お約束した内容に反して配送が遅延したと認められる場合、お客様は、ご購入をキャンセルすることができます。

当社は、当社から配送先住所への配送中に発生した紛失や破損に備えて、すべての配送について保険に加入しています。配送先住所へ商品のお届けがあり、受取人がサインをした時点で、当該保険の適用はなくなります。お受取時に商品の梱包材に破損が見られる場合には、受取のサインをする際に、梱包材が破損していた旨のメモを残しておくことを推奨いたします。

返品・交換

商品のお受取りから14日以内ならびに未使用であれば、返品・交換が可能です。

なお、セール商品の返品・返金はお受けいたしかねます。

返品の際は、返品を希望される旨を明確に当社（jpcustomerservice@georgjensen.com）までメールでお伝えください。商品を受け取らない、または受取りのサインをしないというだけでは、返品をすることはできません。

交換をご希望の際には、代わりに希望される商品と交換の理由を当社（jpcustomerservice@georgjensen.com）までメールでお伝えください。在庫がございましたら取り置きいたします。代わりの商品が発送されましたら、ご請求内容と佐川急便の追跡番号を記載したメールをお送りします。この追跡番号により、佐川急便株式会社のウェブサイト（www.sagawa-exp.co.jp）で商品の配送状況をご確認いただけます。価格が異なる商品との交換をご希望の際は、返品対応となる場合がございます。

返品や交換を希望される商品は、お受取時と同じ状態・数量で返送していただく必要がございます。未使用の商品についてのみ、代金や差額のお返しが可能です。梱包材も商品の大きな価値を占めているため、梱包材がなければ、お受取時と同じ状態・数量で返送されたとは認められません。返送時の梱包状況については、お客様の責任でご確認ください。そのため、商品を引き続きご使用されると確信されるまでは、梱包材を保管されることをおすすめいたします。本来の使用方法とは異なる方法での取扱いにより生じた商品価値の減少については、お客様に責任があるものとします。

商品の返送は遅滞なく、遅くとも当社に返品または交換のご連絡をされてから、14日以内に行っていただく必要がございます。

返品・交換をご希望の商品は、以下の住所まで着払いにてお送りください。

〒104-0061

東京都中央区銀座6丁目8番19号 VORT銀座 miyuki st 地下１階
ジョージ ジェンセン 銀座本店 Eコマース係

返品された場合は、できるだけ早く、遅くとも返品のご連絡から14日以内に、お客様のアカウントにお支払済みの代金を返却いたします。ただし、当社は、返送された商品を当社が受領するまで、返金を行わないことができるものとします。

返金は、ご購入時にご決済いただきましたカード会社へ手続きいたします。

商品の瑕疵・欠陥等に関するお問い合わせ

商品の欠陥等に関するお問い合わせは、当該欠陥を知ってから不当に遅滞することなく、遅くとも当該商品の配送完了日から2年以内に、当社カスタマーサービスにご連絡いただく必要があります。正当な理由があった場合、当社は、その裁量で、商品の交換または代金の返却をいたします。商品の欠陥等に関するその他の救済措置は認められておりません。商品の欠陥等に関するお問い合わせは、以下の連絡先にお願いいたします。

〒102-0084
東京都千代田区二番町11-19興和二番町ビル4F 株式会社 ジョージ ジェンセン ジャパン  Eコマース係
株式会社ジョージジェンセンジャパン Eコマース事業部

会社法人等番号: 0100-01-135947
メール： jpcustomerservice@georgjensen.com

電話： 0120-637-146