本利用規約(以下、「本規約」)は、株式会社 ジョージ ジェンセン ジャパン （住所：〒102-0084 東京都千代田区二番町11-19興和二番町ビル4F 株式会社 ジョージ ジェンセン ジャパン  Eコマース係、企業番号：0100-01-135947、以下、「当社」が運営するオンラインショップ(http://www.georgjensen.com/ja-jp) 以下、「本サイトショップ」）でのすべての購入に適用されます。 お客様は注文することでジョージジェンセンの本サイトショップ上で常時アクセス可能な利用規約に同意されたものとみなしますので、本規約を必ずお読みの上、本サイトショップでのショッピングをぜひお楽しみください。

1. 価格と支払方法
2. 受付時間
3. 配送
4. 返品および交換
5. 商品不良に関する問い合わせ
6. 個人情報の保護
7. クッキー
8. サービス規定の変更
9. 紛争解決
10. お問い合わせ先

1. 価格と支払方法

価格はすべて税込の日本円で表示されております。 また、当社は予告なく商品の価格改定を行うことがあります。 商品の価格はご注文確定時に本サイトに表示されたものとなり、その価格でご購入いただくことになります。

送料は原則として770円です。ただし、 キャンペーン等の実施の際は無料になる場合があります。 送料はお支払ページおよび注文確定メールでご確認いただけます。

本サイトは以下のクレジットカードがご利用いただけます： JCB, AMEX, Diners, Google Pay, VISA および Mastercard。 注文が確定するとお支払額の合計金額が決定し、支払いが発生いたします。

尚、お客様がご注文された商品の価格が間違っている場合(本サイト上に表示された商品の価格にエラーがあった場合も含む)、もしくは間違って表示された場合、お客様のご注文をキャンセルさせて頂きますので予めご了承ください。なおその際は弊社よりその旨をお客様にご連絡いたします。

クレジットカード取引におけるセキュリティ対策

当社はお客様のカードデータを SSL (Secure Socket Layer) にて暗号化し、送受信を行います。つまり、当サイトでのご購入時のお支払を処理する決済サービスプロバイダー、Adyen B.Vにおいて権限のない第三者がお客様のカード番号または送信されたその他の情報を入手することはできません。ご購入に対するMOR(Merchant Of Record、最終販売責任を負う商業者)は当社です。

2. 受付時間

本サイトショップは24 時間ご利用可能です。 ご注文は原則として祝日を除く平日、月曜～金曜の13時～18時（日本時間）に当社担当スタッフが対応します。この時間帯以降カスタマーサービスメールのお問合わせは翌営業日以降のお返事となります。

3. 配送

当社での国内における商品の発送は、原則として佐川急便株式会社によってお客様ご指定の配送先住所にお届けします。 海外への配送をご希望の場合は、ウェブサイトにて国を変更の上、お買い物にお進みください。なお、リストに記載されていない国への配送をご希望の場合は、「その他の国」を選択してください。

通常、在庫のあるご注文は 4～7営業日内に発送しますが、交通、天候等の不測の事態により遅延が発生する場合があります。また、在庫がない場合は、電話またはEメールにてご連絡させていただきます。

なお、本規約に反する理由で発送に遅延が発生した場合、ご注文をキャンセルすることができます。

当社はお届けまでの輸送中の不慮の事故に備えて商品に保険をかけていますが、受領の署名がされた時点で無効となります。到着時にパッケージが破損している場合は、その状況を記録することをお勧めします。

4. 返品および交換

商品到着後14日以内で未使用の場合に限り、商品を返品することができます。 ただし、それ以降の場合は返品をお受けできません。 なお、セール品の返品・返金は致しかねます。

商品を返品する際は、当社カスタマーサービスまで（jpcustomerservice@georgjensen.com）メールにて返品したい理由を明確にご連絡ください。 その手続きがない場合、商品到着時に受け取りもしくは署名を拒否することはできません。

ノベルティーを含む付属品がついた商品の返品につきましては、すべてご返却いただきますようお願いいたします。
付属品が同梱されていない場合は返品をお受けすることが出来ませんので、あらかじめご了承くださいませ。

商品の返品または交換をご希望の場合、お受け取り時と同じ状態・数量で返品していただく必要がございます。未使用の商品についてのみ、代金や差額の返金をさせていただきます。梱包材も商品価値の重要な要素ですので、梱包材が含まれていない場合、お受け取り時と同じ状態・数量で返品されたとはみなされませんのでご注意ください。返品の際は、お客様の責任において商品を適切に梱包していただくようお願いいたします。商品のご使用を確定されるまでは、梱包材を保管されることをお勧めいたします。本来のご使用方法とは異なる方法でのお取扱いにより生じた商品価値の減少については、お客様の責任となりますのでご了承ください。

商品の返送は、当社に返品または交換のご連絡をいただいた日から14日以内に到着するようお願いいたします。

返品および交換時の商品返送料は無料です。

商品を「着払い」にて以下の住所にご返送ください。（配送品が紛失した場合に配送業者から補償を受けられるよう、適正な保険を付していただきますようお願いいたします。）

返送先住所 〒104-0061
東京都中央区銀座6丁目8番19号 VORT銀座 miyuki st １階
ジョージ ジェンセン 銀座本店 Eコマース係
電話：0120-637-146

商品を返品された場合は商品返送後14日以内に、オンライン決済時にご使用されたクレジットカードに返金させていただきます。ノベルティーが同梱されていた場合は、ノベルティーの返品もお願い致します。
ただし、当社が返品商品を受理するまで、または商品が返品されたことを示す文書をお客様が当社に提示するまで、返金は致しかねますのでご了承ください。

5. 商品不良に関する問い合わせ

商品の不良等に関するお問い合わせは、商品到着後14日以内に当社カスタマーサービスまでご連絡ください。 正当な理由が認められる場合、商品交換または代金の返金をさせていただきます。  商品の不良等に関するお問い合わせは、以下のご連絡先までお願い致します：

 メール：jpcustomerservice@georgjensen.com

6. 個人情報の保護

ジョージ ジェンセンは、個人情報保護に関する法令およびその他規範を遵守します。ジョージ ジェンセン は、www.georgjensen.com/ja-jpの使用に関連して、様々な方法でお客様に関する情報を収集します。個人情報収集に関する詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

7. クッキー

ジョージ ジェンセンのウェブサイトではクッキーを利用します。 クッキーはお客様がご使用のウェブブラウザに保存されているお客様のコンピューターを認識するためのテキストファイルです。 クッキーの使用に関する詳細は クッキー ポリシーをご覧ください。

8. サービス規定の変更

インターネットの急速な発達により、本利用規約の変更が必要となる場合がございます。したがって、当社は本利用規約を更新・修正する権利を有するものとします。本利用規約の修正を行った場合に、本利用規約末尾に記載された年月を更新いたします。重要な変更についてはgeorgjensen.com上でお知らせいたします。

9. 紛争解決

本利用規約またはhttps://www.georgjensen.com/ja-jp での商品購入に起因する又は関連するすべての紛争の専属管轄権は東京地方裁判所が有します。

10. お問い合わせ先

本利用規約および当社のその他のサービスについてご不明な点などございましたら、カスタマーサービス（電話番号： 0120-637-146、Eメール：jpcustomerservice@georgjensen.com までお問い合わせください。

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バージョン 5.2、2024年11月16日