Levering Jul 2024

Vi anbefaler at du bestiller julegavene dine tidligt, for å sikre levering før jul. Vi sender bestillingen din så snart som mulig, men leveringsforsinkelser kan oppstå på grunn av det store online-salget.

For å motta julebestillingen din før 24. desember, vennligst følg anbefalingene for de siste bestillingsdatoene:
• Bolig bestillinger: 18. desember
• Smykker og ur bestillinger: 18. desember
• Blandede bestillinger: 18. desember

Utvidet bytte- og angrerett - Black Friday og jul

Alle nettkjøp gjort mellom 21. november og 24. desember 2024 er kvalifisert for bytte- og angrerett til og med 25. januar 2025.

Vilkårene og betingelsene nedenfor gjelder for alle kjøp av produkter i nettbutikken på www.georgjensen.com/nb-no til Georg Jensen A/S, Sdr. Fasanvej 7, DK-2000 Frederiksberg, CVR-nummer: 26573645, MVA-nummer: NO987024585 (heretter kalt Georg Jensen). Disse vilkårene og betingelsene, samt eventuelle kjøpsavtaler som er inngått på nettstedet, er underlagt norsk lov.

Når kunden legger inn en bestilling, aksepterer hun/han disse vilkårene og betingelsene, som til enhver tid kan ses i Georg Jensens onlinebutikk. Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/trykkfeil kan forekomme. Noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk. Les vilkårene og betingelsene nøye.

Vi håper at du vil ha glede av å handle i vår nettbutikk.

1. Bestilling
2. Priser og betaling
3. Gavekort fra Georg Jensen
4. Levering
5. Bytte og Angrerett
6. Krav
7. Beskyttelse af personlige data 
8. Cookies
9. Endringer av vilkårene og bestemmelsene 
10. Kontaktinformasjon 

1. BESTILLING

Ved å legge inn en bestilling gjennom siden vår garanterer du at:

1. du er juridisk i stand til å inngå bindende kontrakter; og
2. du er minst 18 år gammel.

Når du har lagt inn bestillingen, sender vi deg en automatisk e-post som bekrefter at du har lagt inn bestillingen. Vær oppmerksom på at dette ikke betyr at bestillingen din er akseptert. Din bestilling utgjør et tilbud til oss om å kjøpe et produkt. Hvis det ønskede produktet ikke er på lager på bestillingstidspunktet, vil vi kontakte deg via e-post for å gjøre en avtale. 

Alle bestillinger er gjenstand for aksept av oss, og vi vil bekrefte slik aksept til deg ved å sende deg en e-post som bekrefter at bestillingen din har blitt akseptert og behandlet ("Forsendelses-e-post"). Kontrakten mellom deg og oss vil først bli dannet når vi sender deg forsendelses-e-posten.

Du kan bestille online når du måtte ønske. Georg Jensens ansatte behandler bestillinger i tidsrommet mandag til torsdag 9:00 - 16:00, fredag 9:00 - 15:30 CET. Bestillinger som er gjort på hverdager før kl. 11.00, vil som utgangspunkt bli behandlet samme dag.

2. PRISER OG BETALING

Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer 25 % mva.

Vi sørger for fortolling av dine varer og betaler norsk toll.

Vi forbeholder oss retten til å endre prisene med umiddelbar effekt og uten forhåndsvarsel. Prisene justeres vanligvis 1. februar. Den gjeldende prisen for kjøpet er den prisen som er oppført på nettstedet for det aktuelle produkt på tidspunktet for bestillingen.

SIKKER BETALING

Georg Jensen krypterer alle dine kortdata med den såkalte SSL (Secure Socket Layer)-protokollen. Dette betyr at uvedkommende ikke kan lese ditt kortnummer eller annen informasjon under transaksjonen med Adyen B.V. og PayPal, som håndterer betaling for kjøp gjort på georgjensen.com/nb-no. 

Merchant of Record, dvs. den juridiske enheten som mottar betaling for kjøpet, er Georg Jensen A/S, Søndre Fasanvej 7, 2000 Frederiksberg, Danmark.

BETALINGSMETODER

Georg Jensen aksepterer betaling med følgende betalingsmåter: VISA, MasterCard, American Express, Google Pay, Apple Pay, Klarna, PayPal, Pay by Link og gavekort fra Georg Jensen.
 
Når du legger inn en bestilling med VISA, MasterCard, American Express, Google Pay, Apple Pay, Klarna og gavekort fra Georg Jensen, vil betalingen reserveres på din konto, men pengene vil ikke bli trukket før vi sender bestillingen.

3. GAVEKORT FRA GEORG JENSEN 

Georg Jensen tilbyr både fysiske gavekort og elektroniske gavekort («gavekort») på  georgjensen.com/nb-no (nettsiden). Hvis du kjøper gavekort på nettet, må du bekrefte at du godtar disse vilkårene og betingelsene. 

Gavekortene kan bare utstedes i den valutaen og med de beløpene som gjelder på nettstedet der de er kjøpt. 

Gavekort kjøpt på nettsiden utstedes i NOK. Gavekort kan kun brukes på Georg Jensen-produkter som selges i samme valuta. 

Du – eller personen du har gitt gavekortet til – kan benytte gavekortet på nettsiden. Gavekortet aksepteres ikke i andre Georg Jensen-butikker eller hos tredjeparter som selger Georg Jensen-produkter. 

Gavekortene er gyldige i tre år fra kjøpsdatoen. 

For å bruke gavekortet i Georg Jensens nettbutikk må du oppgi kortnummeret og PIN-koden som er skjult ved siden av kortnummeret på baksiden av gavekortet (på fysiske gavekort) eller koden du mottok på e-post (for elektroniske gavekort). 

Når du bruker gavekortet, blir kjøpesummen inkl. MVA trukket fra saldoen på gavekortet. Hvis kjøpesummen er lavere enn verdien på gavekortet, blir saldoen stående som kreditt på gavekortet og du kan benytte den ved en senere anledning. Du kan ikke be om å få tilbake beløpet i kontakter. 

Hvis kjøpesummen overstiger saldoen på gavekortet ditt, må du betale det resterende beløpet på annen måte. Vi godtar inntil tre gavekort for ett og samme kjøp. 

Du kan sjekke saldoen på gavekortet ved å skrive inn gavekortnummeret under saldokontroll på nettsiden vår.  

Refusjon for varer eller tjenester som er kjøpt med gavekort, skjer i tråd med Georg Jensens refusjonsregler. Dette påvirker ikke dine lovfestede rettigheter. Eventuelle refusjoner blir gitt i form av et nytt, elektronisk gavekort eller tilbakeført ditt eksisterende gavekort. Du kan også bytte til andre Georg Jensen-varer i henhold til Georg Jensens bytteregler. Vi kan ikke refundere beløpet på andre måter.

Du har rett til å angre på kjøp av gavekort du har kjøpt på nettet innen 30 dager uten å oppgi grunn, så lenge gavekortet ikke er benyttet. Du finner mer informasjon om dette under «Angrerett» i disse vilkårene.

Georg Jensen er ikke ansvarlig for uredelig bruk eller misbruk av gavekortet. Eventuelle tapte, stjålne eller ødelagte gavekort kan ikke erstattes. Georg Jensen forbeholder seg retten til å kansellere gavekortet dersom det ikke mottas betaling fra kjøperens bank eller kortselskap for kjøpet av gavekortet.

Georg Jensen er ikke ansvarlig for eventuelle andre direkte eller indirekte kostnader eller utgifter som påløper kjøperen, bortsett fra verdien av gavekortet ved en eventuell refusjon.

Georg Jensen forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene og betingelsene til envher tid dersom vi anser det som rimelig og nødvendig å gjøre det. Du finner til enhver tid en oppdatert versjon hjemmesiden vår nettside. 

Hvis du har problemer med å bruke gavekortet ditt, kan du ta kontakt med Georg Jensens kundeservice

4. LEVERING

Levering Jul 2024

Vi anbefaler at du bestiller julegavene dine tidligt, for å sikre levering før jul. Vi sender bestillingen din så snart som mulig, men leveringsforsinkelser kan oppstå på grunn av det store online-salget.

For å motta julebestillingen din før 24. desember, vennligst følg anbefalingene for de siste bestillingsdatoene:
• Bolig bestillinger: 18. desember
• Smykker og ur bestillinger: 18. desember
• Blandede bestillinger: 18. desember

Du kan forvente å motta bestillingen innen 2–4 virkedager etter at vi har fått varen inn på lager. For bestillinger som inkluderer både interiørartikler og smykker eller klokker er leveringstiden 3–6 virkedager. Merk: for levering til fjerntliggende områder, bør du forvente ytterligere 2–3 dager leveringstid.

Levering vil skje til leveringsadressen du har oppgitt eller nærmeste hentested. Leveringstjenesten vil informere deg om leveringen. Av sikkerhetsgrunner vil ingen bestillinger med postboksadresse/-nummer bli behandlet.

Siden Georg Jensen ikke kan garantere lokale leveringsbetingelser, kan vi heller ikke garantere leveringstid til kunde/mottakeradresse. Som forbruker har du rett til å kansellere bestillingen hvis leveringen er forsinket i forhold til gjeldende avtale.

Vi forsikrer alle våre forsendelser mot tap og skade mens de er i transitt fra Georg Jensen og til mottakeradressen. Forsikringen bortfaller så snart forsendelsen er signert mottatt på avtalt adresse. Hvis pakken er skadet ved ankomst, anbefaler vi at du noterer at du mottar en skadet pakke når du signerer for forsendelsen. 

KUN LEVERING INNEN NORGE

Vi sender varer via UPS (hvis ikke annet er angitt) for leveranser i Norge. Ønsker du levering til andre land enn Norge kan du skifte land ved å velge «Norway» nederst på siden.

FRAKTKOSTNADER

Fraktkostnadene inkl. mva for levering til Norge er:

• NOK 100 på bestillinger under NOK 2500

• Gratis frakt på bestillinger over NOK 2500

Fri frakt kan bli tilbudt i forbindelse med kampanjer. Fraktkostnader vil fremkomme på betalingssidene og i bestillingsbekreftelsen som du vil motta via e-post. Vi tilbyr gratis levering for medlemmer av Mitt Georg Jensen. 

5. BYTTE OG ANGRERETT

Utvidet bytte- og angrerett - Black Friday og jul

Alle nettkjøp gjort mellom 21. november og 24. desember 2024 er kvalifisert for bytte- og angrerett til og med 25. januar 2025.

ANGRERETT

Hvis du ønsker å benytte deg av angreretten, må du gi beskjed om dette til oss enten via brev eller e-post. Det er ikke mulig å benytte seg av angreretten ved å velge å ikke motta / signere for pakken ved levering. Du kan benytte deg av returskjemaet som er vedlagt forsendelsen, men dette er ikke obligatorisk.

Produkt(ene) må returneres så snart som mulig, og senest innen 14 dager fra datoen da du informerte oss om returen.

Hvis du velger å benytte deg av angreretten, må varen(e) returneres i samme stand og mengde som da du mottok den (dem). Det er viktig at du ikke bryter noen plombering på produktet. Hvis plomberingen er brutt, kan du ikke angre kjøpet. 

Du er ansvarlig for eventuell reduksjon i verdien av produktet (og eventuelle gaver) som følge av annen håndtering av produktet enn det som er nødvendig for å bestemme innhold og produktegenskaper. Siden emballasjen representerer en betydelig del av varens verdi, anses ikke varen(e) å være i samme stand hvis emballasjen ikke er inkludert. Du er ansvarlig for å forsikre deg om at varen(e) er godt nok pakket inn. Vi oppfordrer deg derfor om å ta vare på emballasjen til du er sikker på at du ønsker å beholde produktet.

Hvis du mottok en gratis gave som en del av kjøpet ditt, må du også returnere den gratis gaven til oss. Vi trekker verdien av en eventuell gratis gave, hvis du ikke returnerer gaven med de andre varene og ikke lenger oppfyller vilkårene for å motta gaven.

Du skal ikke ha rett til å kansellere bestillingen din for, eller å bytte, varer som er tydelig personliggjort.

RETURKOSTNADER

Som nærmere spesifisert nedenfor trekker vi et returgebyr på NOK 100 for forhåndsbetalte returetiketter med mindre du selv ordner og betaler returfrakt.

RETURINSTRUKSJONER

Du er ansvarlig for å forsikre deg om at varen(e) er godt nok pakket inn under returforsendelsen.
Produktene returneres til følgende adresse:

Retur av smykker, klokker og sølvtøy:     

Georg Jensen A/S 
Att.: E-commerce
Porcelænshaven 14 
2000 Frederiksberg 
Danmark 

Retur av Bolig produkter:         

Georg Jensen A/S
Att.: E-commerce
Georg Jensens Vej 2 
9800 Hjørring 
Danmark

Retur av flere varer fra forskjellige produktkategorier: 

Georg Jensen A/S 
Att.: E-commerce
Porcelænshaven 14 
2000 Frederiksberg
Danmark

Vi kan ta oss av returen for deg, mot en returavgift på 100 kr. Send en e-post til kundeservice på onlinestore@georgjensen.com med emnefeltet: «Retur/bytte av ordre nummer xxxxxxxxx» (sett inn ditt bestillingsnummer som du finner på bestillingsbekreftelsen)

Vi sender deg da en forhåndsbetalt adresselapp så kan du levere pakken på nærmeste UPS-innleveringssted. Hvis du ikke har et UPS-utleveringssted i nærheten, kan du også levere pakken din til Posten.no eller Bring. Hvis du bruker forhåndsbetalt adresselapp, er du forsikret i tilfelle pakken går tapt under transport. 

Ønsker du å returnere varene på egen hånd, må du selv betale returkostnadene. Husk å forsikre forsendelsen, slik at du eventuelt kan kreve erstatning fra fraktselskapet hvis pakken går tapt under sending. Skriv inn informasjon som nevnt i vedlagte returskjema, eller legg inn det utfylte skjemaet slik at vi kan finne deg i systemet og refundere pengene dine. Vær oppmerksom på at vi ikke aksepterer pakker som sendes som oppkrav.

REFUSJON

Når du hever et kjøp, vil vi refundere betalingen fratrukket 100 kr for den forhåndsbetalte adresselappen, hvis du bruker denne, til din konto så snart som mulig, og senest innen 14 dager etter at vi mottok din melding om retur. Vi kan imidlertid holde tilbake tilbakebetalingen inntil vi har mottatt den returnerte varen eller du har gitt oss tilstrekkelig dokumentasjon på at varen har blitt returnert.  Hvis du returnerer hele bestillingen, vil vi også returnere fraktgebyret.

Refusjon gjøres til det betalingskortet kjøpet ble gjort med.

UTSKIFTNINGSINSTRUKSJONER

Du kan bytte kjøpet innen 30 dager etter mottak.

Vi trekker ikke fra returfraktgebyret for forhåndsbetalte returetiketter for første bytte. Hvis et produkt skal byttes ut flere ganger, f.eks. ved feil størrelse, må du betale fraktkostnadene.

På returskjemaet som følger med pakken, kan du angi hvorfor og til hva du ønsker å bytte produktet.

Hvis det nye produktet har en lavere pris, blir differansen tilbakebetalt til betalingskortet som kjøpet ble foretatt med. Hvis det nye produktet har en høyere pris, sender vi deg en betalingslenke via Pay by Link for å betale differansen. I den forbindelse vil du bli kontaktet av kundeservice.

Når bytteproduktet er sendt, vil du motta en e-post med faktura og sporingsnummer.

6. KRAV

For krav knyttet til mangler eller forsinket levering kontakt:

Georg Jensen A/S
Sdr. Fasanvej 7
DK-2000 Frederiksberg
Danmark
Ved: E-commerce

E-post: onlinestore@georgjensen.com
Telefon: +45 38 14 90 44

7. BESKYTTELSE AF PERSONLIGE DATA

Georg jensen er underlagt regler om behandling av personopplysninger. Georg Jensen samler på forskjellig måte inn opplysninger om deg i forbindelse med at du benytter georgjensen.com/nb-no. Du kan lese mer om vår behandling av personopplysninger i vår persondatapolitikk.

8. COOKIES

Vi bruker cookies på vårt nettsted. En cookie er en liten tekstfil som lagres i nettleseren din, og som registrerer deg som unik bruker. Les mer om vår bruk av cookies i vår cookiepolitikk.

9. ENDRINGER AV VILKÅRENE OG BESTEMMELSENE

Den raske utviklingen av internett kan gjøre det nødvendig med endringer av våre vilkår og betingelser. Georg Jensen forbeholder seg derfor seg retten til å oppdatere og revidere vilkårene og betingelsene. Når vi utfører slike revisjoner, vil vi også endre datoen nederst i dette dokumentet. Viktige endringer vil bli offentliggjort på georgjensen.com.

10. KONTAKTINFORMASJON

Vi svarer gjerne på spørsmål om disse vilkårene og betingelsene og andre aspekter ved vårt tjeneste. 
Kontakt kundeservice på telefon +45 38 14 90 44 eller via e-post: onlinestore@georgjensen.com.
***

Version 5.3, 20. november 2024