Leverans Jul 2024

Vi rekommenderar att du beställer dina julklappar tidligt, för att garantera leverans innan jul. Vi skickar din order snarast möjligt, men försening i leveranser kan förekomma på grund av högt tryck på online försäljning. 
För att du ska kunna ta emot din julbeställning innan den 24. december, rekommenderar vi att du beställer senast följande datum: 
• Hem beställningar : 17. december 
• Smycken och klock beställningar: 17. december
• Blandade beställningar: 17. december

Utökad ångerätt och bytesrätt - Black Friday och jul

Alla onlineköp som görs mellan 21. november och 24. december 2024 är kvalificerade för ångerätt och bytesrätt till och med 25 januari 2025.

 

Nedan angivna villkor och bestämmelser gäller för alla inköp av varor på webbutiken på www.georgjensen.com/sv-se, vilken tillhör Georg Jensen A/S, Sdr. Fasanvej 7, DK-2000 Frederiksberg, Danmark, med organisationsnummer: 26573645, momsregistreringsnummer: SE502063493601 (nedan kallat Georg Jensen). Dessa villkor och bestämmelser jämte varje avtal om köp som ingås på webbplatsen är underkastade svensk rätt.

Dessa villkor och bestämmelser godkänns av kunden genom att göra en beställning och kommer alltid att finnas tillgängliga på Georg Jensens webbutik. Läs igenom dem noga.

Vi hoppas du tycker om att använda vår webbutik.

1. Beställning
2. Priser och betalning
3. Georg jensen presentkort
4. Leverans
5. Byte och ångerätt
6. Reklamationer
7. Skydd för personuppgifter
8. Cookies
9. Ändringar av villkor och bestämmelser
10. Kontaktuppgifter

 

1. BESTÄLLNING

Genom att göra en beställning via vår sida garanterar du att:
1. du är juridiskt kapabel att ingå bindande avtal; och
2. du är minst 18 år gammal.

När du har lagt din beställning skickar vi ett automatiskt e-postmeddelande som bekräftar att du har lagt din beställning. Observera detta betyder inte att din beställning har godkänts. 

Din beställning utgör ett erbjudande till oss om att köpa et produkt, om den beställda varan inte finns på lager vid beställningstillfället kommer vi att kontakta dig per e-post för att vidta åtgärder.

Alla beställningar är föremål för godkännande av oss.  

Vi kommer att bekräfta beställningen med att skicka ett e-postmeddelande till dig som bekräftar att din beställning har accepterats och behandlats ("E-postmeddelanden för leverans"). 

Kontraktet mellan dig och oss bildas först när vi skickar leveransmejlet till dig.

Du kan beställa produkter online när du vill. Georg Jensens personal handlägger beställningar måndag - torsdag: 9:00 – 16:00, fredag: 9:00 - 15:30 centraleuropeisk tid (CET). Beställningar som görs på vardagar före kl. 11.00, kommer i regel att behandlas samma dag.

2. PRISER OCH BETALNING

Alla priser anges i SEK och inkluderar moms, för närvarande 25 %. Vi förbehåller oss rätt att ändra våra priser med omedelbar verkan och utan föregående meddelande. Priser justeras normalt den 1 februari. Gällande pris för ditt köp är det som vid tidpunkten för beställningen anges på hemsidan för den aktuella varan.

SÄKER BETALNING

Georg Jensen krypterar alla dina kortuppgifter enligt det så kallade SSL-protokollet (Secure Socket Layer). Det innebär att obehöriga inte kan läsa av ditt kortnummer eller annan information under transaktionen med Adyen B.V. och PayPal, som hanterar betalningar för inköp gjorda på georgjensen.com/sv-se. 
Merchant of Record, dvs. den juridiska personen som tar emot betalning för ditt köp, är Georg Jensen A/S, Søndre Fasanvej 7, 2000 Frederiksberg, Danmark.

BETALNINGSMETODER

Georg Jensen godtar betalning med följande betalningsmetoder: VISA, MasterCard, American Express, Google Pay, Apple Pay, Klarna, PayPal, Pay by Link och Georg Jensen Presentkort.

När du lägger en beställning med VISA, MasterCard, American Express, Google Pay, Apple Pay, Klarna och Georg Jensen Presentkort reserveras det sammanlagda beloppet för betalning på ditt konto, men pengarna dras inte från kontot förrän vi expedierar beställningen.

 

3. GEORG JENSEN PRESENTKORT

Du kan köpa ett Georg Jensen presentkort eller ett Georg Jensen elektroniskt presentkort (sammantaget "presentkort") i valfri Georg Jensen-butik eller online på georgjensen.com/sv-se (hemsidan).  Om du handlar online måste du bekräfta att du accepterar dessa villkor.

Ett presentkort kan endast utfärdas i den valuta och de belopp som gäller för det land där det är köpt eller utfärdat. Presentkort köpta i Georg Jensen Shop i Sverige eller via hemsidan ges ut i SEK. Presentkort kan endast lösas in mot Georg Jensen-produkter som säljs i samma valuta.

Du – eller den du har överfört ett presentkort till – kan använda ett presentkort i Georg Jensens butiker i det land där det köptes eller utfärdades. Presentkort utgivna i SEK går att lösa in både online på hemsidan och i alla Georg Jensen-butiker i Sverige. Besök butikssökaren eller kontakta vårt kundtjänstteam i Sverige för information om din närmaste butik. Presentkortet accepteras inte av tredje part i Sverige eller någon annanstans som säljer Georg Jensens produkter.

Presentkort upphör att gälla 3 år efter inköpsdatum.

När du använder ett presentkort i Georg Jensens online butik måste du ange kortnumret och PIN-koden som avslöjas genom att skrapa av panelen bredvid serienumret på baksidan av presentkortet (fysiska presentkort) eller mottas via e-post (elektroniska presentkort)

När du använder ett presentkort kommer beloppet för ditt köp inklusive moms att dras från saldot på presentkortet. Om ditt köp är mindre än presentkortets värde, kommer eventuellt saldo att lämnas som kredit för dig på presentkortet att spendera i framtiden. Ändring kommer inte att ges.

Om beloppet för ditt köp överstiger saldot på ditt presentkort kommer du att behöva betala det återstående priset för produkten på något annat acceptabelt sätt för betalning. Du kan använda upp till 3 presentkort för samma köp oavsett om du är online eller i butik.

Du kan få information om återstående saldo på Presentkortet genom att ange Presentkortsnummer i saldokontrollfunktionen på vår hemsida.

Alla återbetalningar av varor eller tjänster köpta med ett presentkort kommer att göras i enlighet med Georg Jensens återbetalningspolicy. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter. Eventuella återbetalningar kommer att utfärdas som ett nytt elektroniskt presentkort eller returneras till ditt befintliga presentkort. Du kan även byta mot andra Georg Jensen-varor i enlighet med Georg Jensens bytespolicy och ingen kontantåterbetalning kommer att ges.

Du har rätt att ångra ditt köp av ett presentkort köpt online inom 30 dagar utan förklaring enligt beskrivningen närmare under "Ångerrätt" i dessa villkor, så länge som presentkortet inte har använts i butik eller online.

Georg Jensen ansvarar inte för bedräglig användning eller missbruk av presentkortet. Eventuella förlorade, stulna eller förstörda presentkort kan inte ersättas. Georg Jensen kommer att annullera värdet på ett presentkort om vi inte tar emot betalning från köparens bank eller kortföretag för det första köpet av presentkortet.
Georg Jensen ansvarar inte för några andra kostnader eller utgifter vare sig de direkt eller indirekt ådragit sig köparen förutom värdet av presentkortet vid återbetalning.

Georg Jensen förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor från tid till annan när vi anser det rimligt och nödvändigt att göra det; en aktuell version finns på vår hemsida.

Om du har problem med att använda ditt presentkort, vänligen kontakta Georg Jensen kundtjänst.

 

4. LEVERANS

Leverans Jul 2024

Vi rekommenderar att du beställer dina julklappar tidligt, för att garantera leverans innan jul. Vi skickar din order snarast möjligt, men försening i leveranser kan förekomma på grund av högt tryck på online försäljning. 
För att du ska kunna ta emot din julbeställning innan den 24. december, rekommenderar vi att du beställer senast följande datum: 
• Hem beställningar : 17. december 
• Smycken och klock beställningar: 17. december
• Blandade beställningar: 17. december

 

När vi har varorna på lager kan du räkna med att din beställning levereras inom 2-4 arbetsdagar. Om din beställning innehåller både inredningsprodukter och smycken eller klockor är leveranstiden 3–6 arbetsdagar. 

Leverans sker till den leveransadress du uppger eller närmaste utlämningsställe. Leveranstjänsten kommer att informera dig om leveransen. Av säkerhetsskäl hanteras inga beställningar som anger en postfackadress (boxadress).

Eftersom Georg Jensen inte kan garantera lokala leveransförhållanden kan vi inte ange någon garanterad tid för leverans till kundens/mottagarens adress. I egenskap av konsument har du rätt att häva köpet om leveransen har försenats i förhållande till gällande avtal.

Vi försäkrar alla leveranser för förlust och skada medan de befinner sig på väg från Georg Jensen till mottagarens adress. Försäkringen upphör att gälla så snart leveransen har lösts ut vid den mottagande adressen. Är ditt emballage skadat vid mottagandet rekommenderar vi att du noterar att du har mottagit ett skadat emballage när du löser ut leveransen. 

ENDAST LEVERANS INOM SVERIGE

Till mottagare i Sverige skickar Georg Jensen varorna med PostNord (om inte annat anges). För leverans till andra länder än Sverige kan du byta land genom att välja "Sweden" längst ner på webbplatsen.

FRAKTKOSTNADERNA

Fraktkostnaderna inklusive moms för leverans till Sverige är:

• 50 SEK på beställningar under SEK 1000

• Gratis frakt på beställningar över SEK 1000

Gratis frakt kan erbjudas i samband med kampanjer. Fraktkostnader visas på betalningssidorna och i orderbekräftelsen som du får via e-post. Medlemmar i Mitt Georg Jensen får alltid gratis frakt.

5. BYTE OCH ÅNGERÄTT

Utökad ångerätt och bytesrätt - Black Friday och jul

Alla onlineköp som görs mellan 21. november och 24. december 2024 är kvalificerade för ångerätt och bytesrätt till och med 25 januari 2025.

ÅNGERRÄTT

Du har rätt att inom 30 dagar häva ditt köp utan motivering. Ångerrätten utlöper 30 dagar efter att varorna har mottagits. Om köpet avser flera varor som levereras i separata leveranser löper ångerrätten ut 30 dagar efter att den sista varan levererats.

För att göra din ångerrätt gällande måste du på ett otvetydigt sätt meddela oss att du ångrar dig, t.ex. med hjälp av ett brev eller ett e-post. Du kan inte välja att helt enkelt underlåta att ta emot/lösa ut paketet vid leverans. Du kan använda dig av den returblankett som medföljer paketet, men det är inte obligatoriskt.

Du måste sända tillbaka varan eller varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du underrättat oss om din önskan att utöva ångerrätten.

Det är viktigt att du inte bryter eventuell plombering/markering på varan. Om plomberingen/markeringen är bruten kan du inte ångra ditt köp.

Du står själv för eventuell värdesjunkning av varan (och eventuella gåvor) som kan bero på annan hantering än den som krävs för att fastställa varans art, egenskaper och funktioner. Eftersom förpackningen till varan, här under askar till smycken, klockor och annat, är viktig vid återförsäljning av varan, sjunker värdet om förpackningen är skadad alternativt inte har skickats med i retur.

Om du fick en kostnadsfri gåva som en del av ditt köp måste du också returnera den kostnadsfria gåvan till oss. Vi drar värdet på den kostnadsfria gåvan om du inte returnerar gåvan med de andra föremålen och inte längre uppfyller villkoren för att få en kostnadsfri gåva med i ditt köp.

Du har inte rätt att annullera din beställning för, eller att byta, varor som är tydligt personliga.

RETURKOSTNADER

Som närmare anges nedan drar vi av en returavgift på SEK 50 för förbetalda returetiketter om du inte ordnar och betalar returfrakten själv.

RETURINSTRUKTIONER

Du ansvarar själv för att varan är rätt paketerad under returförsändelsen.
Produktreturer måste skickas till följande adresser:

Retur av smycken & armbandsur, silver hantverk:

Georg Jensen A/S 
Att.: E-commerce
Porcelænshaven 14 
2000 Frederiksberg 
Danmark 

Retur av hemprodukter: 

Georg Jensen A/S
Att.: E-commerce
Georg Jensens Vej 2 
9800 Hjørring 
Danmark

Retur av flera varor från olika produktkategorier:

Georg Jensen A/S 
Att.: E-commerce
Porcelænshaven 14 
2000 Frederiksberg
Danmark

När du använder den bifogade och förbetalda returetiketten på ditt paket och skicka det via ett serviceställe med PostNord, är du försäkrad om paketet skulle gå förlorat i posten. Kom ihåg att be servicestället om ett kvitto på försändelsen.

Vill du själv ordna med returleveransen betalar du kostnaden för denna. Tänk på att vederbörligen försäkra försändelsen så att du kan kräva ersättning från fraktföraren om paketet förkommer under transport. Ange information som nämns i bifogat returblankett eller bifoga returblankett i ifylld form så att vi kan hitta dig i systemet och återbetala dina pengar. Observera att vi inte tar emot paket som skickas mot postförskott

ÅTERBETALNING

När du returnerar en beställning för vi tillbaka dina pengar minus 50 kr för returetiketten till ditt konto så snart som möjligt, och senast 14 dagar efter att vi har mottagit ditt meddelande om att du vill göra en retur. Vi kan emellertid innehålla återbetalningen tills vi har tagit emot returnerad vara eller tills du har tillhandahållit oss information som visar att varan har returnerats. Om du lämnar tillbaka hela beställningen återbetalar vi även din fraktavgift.

Återbetalningar överförs till det betalkort med vilket köpet har gjorts. 

INSTRUKTIONER FÖR BYTE

Du kan byta ditt köp inom 30 dagar efter mottagandet.

Du betalar inte för returfraktavgiften för förbetalda returetiketter för första bytet. Om en vara byts flera gånger, om t.ex. storleken inte är rätt, måste du betala fraktkostnaden för eventuella ytterligare byten.

På den returblankett som medföljer paketet kan du ange varför och till vad du vill byta den vara som byts. 

Om den nya varan har ett lägre pris kommer skillnaden att återbetalas till det betalkort som användes vid köpet. Om den nya varan är dyrare skickar vi ett betalningslänk via Pay by Link på mellanskillnaden. I detta tillfälle kommer du att bli kontaktad av kundtjänst. 

När den nya produkten har skickats får du ett e-postmeddelande med faktura och PostNord-spårningsnummer. Använd numret för att följa försändelsen på www.postnord.se. 

 

6. REKLAMATIONER

Procedurerna som anges för att annullera en beställning eller byta en produkt, påverkar inte din rätt att avvisa ditt köp.
Vid fel, brist eller eventuell utebliven leverans ber vi dig kontakta:

Georg Jensen A/S
Porcelænshaven 14
DK-2000 Frederiksberg
Danmark
Att: E-commerce

E-post: onlinestore@georgjensen.com
Telefon: +45 38 14 90 44

INFORMATION OM REKLAMATIONER

Reklamation på en vara eller tjänst inköpta hos Georg Jensen kan skickas till Allmänna Reklamationsnämnden, Box 174, 101 23 Stockholm. Du kan skicka din reklamation till Allmänna Reklamationsnämnden via www.arn.se. Här kan du bland annat läsa mer om beloppsgränser, avgifter och processer.

Reklamationer kan även skickas via EU-kommissionens onlinereklamationsportal. Detta är framför allt relevant om du är bosatt i ett annat EU-land än Sverige. Reklamationer kan göras på: http://ec.europa.eu/consumers/odr.  När du gör en reklamation ska du ange vår mailadress onlinestore@georgjensen.com. 

 

7. SKYDD FÖR PERSONUPPGIFTER

Georg Jensen följer alla regler vad gäller behandling av personuppgifter. Georg Jensen samlar på olika sätt in uppgifter om dig i samband med att du använder www.georgjensen.com/sv-se. Du kan läsa mer om vår behandling av personuppgifter i vår personuppgiftspolicy.

 

8. COOKIES

Vi använder cookies på vår webbplats. En cookie är en liten textfil som lagras i din webbläsare och som registrerar dig som en unik användare. Läs mer om hur vi använder cookies i vår cookiepolicy.

 

9. ÄNDRINGAR AV VILLKOR OCH BESTÄMMELSER

IInternets snabba utveckling kan medföra att våra villkor och bestämmelser måste ändras. Georg Jensen förbehåller sig därför rätt att uppdatera och revidera dessa villkor och bestämmelser. När vi gör en sådan revidering kommer vi också att ändra det datum som anges längst ned i detta dokument. Väsentliga ändringar kommer att tillkännages på www.georgjensen.com.

 

10. KONTAKTUPPGIFTER

Vi besvarar gärna dina frågor om dessa villkor och bestämmelser eller andra aspekter som rör vår tjänst. 

Kontakta vår kundtjänst på telefon +45 38 14 90 44 eller per e-post på onlinestore@georgjensen.com

***

Version 5.3, 20. november 2024