KLOCKREPARATIONER

KLOCKOR INOM reklamationsperiod

Alla klockor som köps online och fortfarande är inom reklamationsperiod måste skickas till våra urmakare på vårt huvudkontor i Danmark. För dessa reparationer, vänligen kontakta Georg Jensens kundservice på onlinestore@georgjensen.com.

Nedan finns reparationsprocessen beskriven.

Frakt:
Vi skickar en Postnord returetikett till dig via e-post som du kan använda för att skicka din klocka till oss.

Lämna ditt paket på ett Postnord inlämningsställe. Kom ihåg att få ett kvitto för inlämningen, eftersom detta kan användas för att spåra ditt paket och är ditt bevis på inlämningen.

Reparationskostnadsuppskattning:
När vi har mottagit din klocka kommer vårt reparations- och urmakarteam att undersöka den, och sedan återkommer vi till dig med en tidsuppskattning för reparationen. Om felet inte beror på fabrikationsfel kommer vi att skicka en kostnadsuppskattning för reparationen.

Eventuell betalning:
När du accepterat en eventuell kostnadsuppskattning skickar vi en betalningslänk till dig för reparationen. När betalningen är mottagen påbörjar våra urmakare reparationen.

Returfrakt:
När reparationen är klar skickar vi tillbaka din klocka till dig med Postnord.

KLOCKOR UTANFÖR reklamationsperiod

Om din klocka inte längre är inom reklamationsperiod, ber vi dig vänligen kontakta vår butik i Stockholm. Vänligen hitta deras kontaktuppgifter nedan.

Georg Jensen – Biblioteksgatan
Biblioteksgatan 1
S-111 46 Stockholm
T.: +46 8 545 040 80
E-post: biblioteksgatan@georgjensen.com

SMYCKESREPARATIONER

SMYCKEN INOM reklamationsperiod

Alla smycken som köps online och som fortfarande är inom reklamationsperiod måste skickas till vårt reparation team på vårt huvudkontor i Danmark.

För dessa reparationer, vänligen kontakta Georg Jensen kundservice på onlinestore@georgjensen.com.

Nedan följer reparationsprocessen.

Frakt:
Vi skickar en Postnord returetikett till dig via e-post, som du kan använda för att skicka ditt smycke till oss.

Lämna ditt paket på ett Postnord inlämningsställe. Kom ihåg att få ett kvitto för inlämningen, eftersom detta kan användas för att spåra ditt paket och är ditt bevis på inlämningen.

Estimat för reparation:
När vi har mottagit ditt smycke kommer vårt reparationslag att undersöka det, och vi kommer sedan att återkomma till dig med en tidsuppskattning för reparationen. Om felet på smycket inte beror på ett fabrikationsfel kommer vi att återkomma till dig med en offert för reparationen.

Eventuell betalning:
När en eventuell offert har accepterats skickar vi en betalningslänk till dig för reparationen. När betalningen är mottagen kommer vi att be vårt reparationslag att påbörja reparationen.

Returfrakt:
När reparationen är klar skickar vi tillbaka ditt smycke till dig med Postnord.

SMYCKEN UTANFÖR reklamationsperiod

Om dina smycken inte längre är inom reklamationsperiod, ber vi dig vänligen kontakta vår butik i Stockholm. Vänligen hitta deras kontaktuppgifter nedan.

Georg Jensen – Biblioteksgatan
Biblioteksgatan 1
S-111 46 Stockholm
T.: +46 8 545 040 80
E-post: biblioteksgatan@georgjensen.com